Помощ и връзка с нас

Тук ще намерите кратки отговори на най-често задаваните въпроси за използването на ТопОбяви — регистрация, публикуване на обяви, снимки, управление на профил и връзка с нашия екип.

1. Профил и регистрация

Как да създам профил в ТопОбяви?

Можете да създадете профил в ТопОбяви по един от следните начини:

• с имейл адрес и парола;
• чрез вход със съществуващ Google акаунт.

И в двата случая ще получите имейл за потвърждение. Профилът се активира след потвърждаване на имейл адреса.

Защо трябва да потвърдя имейла си?

Потвърждението на имейл адреса ни помага да защитим профилите в сайта и да ограничим фалшиви регистрации, спам и злоупотреби.

Не получавам имейл за потвърждение. Какво да направя?

Проверете папките „Спам“, „Промоции“ или „Нежелана поща“ във вашата поща. Уверете се, че сте въвели правилен имейл адрес.

Ако все още не получавате имейл, свържете се с нас на [email protected].

Мога ли да вляза с Google акаунт?

Да. Можете да използвате съществуващ Google акаунт за вход в ТопОбяви. При този метод ТопОбяви не получава вашата Google парола.

Забравих паролата си. Какво да направя?

Използвайте опцията „Забравена парола“ на страницата за вход. Ще получите имейл с инструкции за създаване на нова парола.

Как да изтрия профила си?

За изтриване на профил се свържете с нас на [email protected] от имейл адреса, с който е създаден профилът.

2. Публикуване на обява

Как да публикувам обява?

За да публикувате обява, трябва да имате активен профил в ТопОбяви. След вход в профила изберете опцията за добавяне на нова обява и попълнете нужната информация.

Препоръчваме да добавите:

• ясно заглавие;
• точна категория;
• кратко и разбираемо описание;
• реална цена;
• населено място;
• снимки на продукта или услугата.

Какво трябва да съдържа една добра обява?

Добрата обява е ясна, точна и коректна. Опишете състоянието на артикула, основните характеристики, цената и начина за връзка. Не използвайте подвеждаща информация или снимки, които не отговарят на реалния продукт.

Колко снимки мога да добавя?

Можете да добавите до 8 снимки към една обява. Можете да изберете няколко снимки наведнъж.

Максималният размер на една снимка е 1 MB.

Какво да направя, ако снимката ми е твърде голяма?

Ако снимката е по-голяма от 1 MB, можете предварително да я намалите чрез безплатен онлайн инструмент за компресиране на изображения.

Примери за такива инструменти:

• TinyPNG;
• iLoveIMG Compress Image.

След намаляване на размера опитайте отново да качите снимката.

Колко време е активна една обява?

Обявите са активни за период от 30 дни, освен ако не бъдат изтрити по-рано от потребителя или премахнати от ТопОбяви при нарушение на правилата.

Защо обявата ми не се вижда?

Възможни причини:

• обявата все още се обработва от системата;
• не е попълнена коректно;
• съдържа забранена или подвеждаща информация;
• нарушава правилата на ТопОбяви;
• профилът не е потвърден чрез имейл.

Ако смятате, че има грешка, свържете се с нас на [email protected].

3. Редактиране и изтриване на обява

Мога ли да редактирам публикувана обява?

Да. След вход в профила си можете да отворите своите обяви и да редактирате информацията в тях.

Можете да променяте:

• заглавие;
• описание;
• цена;
• категория;
• населено място;
• снимки;
• данни за контакт, ако сайтът позволява това.

Как да изтрия обява?

Влезте в профила си, отворете списъка с вашите обяви и изберете опцията за изтриване на съответната обява.

След изтриване обявата няма да бъде видима за други потребители.

4. Търсене и контакт с потребител

Как да търся обяви?

Можете да търсите обяви чрез търсачката на сайта, категориите и наличните филтри. За по-добри резултати използвайте конкретни думи, марка, модел, населено място или категория.

Как да се свържа с публикувалия обявата?

Използвайте наличните данни за контакт в самата обява или функционалностите за връзка, ако са активни в сайта.

Ако обявата съдържа телефон, свържете се директно с публикувалия я потребител на посочения номер.

Какво да направя, ако потребител не отговаря?

ТопОбяви не може да гарантира отговор от страна на потребителите. Ако публикувалият обявата не отговаря, можете да потърсите друга подобна обява в сайта.

5. Безопасност

ТопОбяви участва ли в плащането или доставката?

ТопОбяви предоставя платформа за публикуване и разглеждане на обяви. Сделките, плащанията, доставката и уговорките се извършват директно между потребителите.

ТопОбяви не е страна по сделката и не гарантира плащане, доставка, качество на стоката или коректност на потребителите.

Как да се предпазя от измами?

Бъдете внимателни при комуникация с други потребители. Не изпращайте предварително пари, лични документи, банкови данни, кодове за потвърждение или пароли.

Препоръчваме:

• да проверявате внимателно информацията в обявата;
• да не изпращате капаро без сигурност;
• да не споделяте лични или финансови данни;
• да избягвате съмнителни линкове;
• да пазите цялата комуникация, свързана със сделката.

Как да докладвам съмнителна обява?

Ако попаднете на обява, която изглежда измамна, подвеждаща или нарушава правилата на сайта, свържете се с нас на [email protected].

Моля, изпратете линк към обявата и кратко описание на проблема.

6. Връзка с нас

Ако имате въпрос, технически проблем или искате да докладвате нередност, можете да се свържете с екипа на ТопОбяви.

Имейл за контакт: [email protected]
Очаквано време за отговор: до 48 часа 

Можете да се свържете с нас при:

• проблем с регистрация или вход;
• проблем с имейл потвърждение;
• проблем при публикуване на обява;
• съмнение за измама;
• въпрос относно профил;
• въпрос относно лични данни;
• технически проблем със сайта.

Моля, описвайте проблема възможно най-ясно и добавяйте линк към обява, екранна снимка или имейл адрес на профила, когато това е необходимо.